LÍNEA VIVA

1. Introducción

En LÍNEA VIVA, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información que usted proporciona directamente:

• Nombre completo y datos de contacto cuando completa formularios en nuestro sitio
• Información sobre sus objetivos y preferencias de entrenamiento
• Datos de facturación y pago necesarios para procesar su suscripción
• Comunicaciones que mantiene con nuestro equipo de soporte
• Comentarios, opiniones y contenido que pueda compartir en nuestra plataforma

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información sobre su actividad en el sitio: páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio
• Datos de uso de nuestra aplicación y plataforma de entrenamiento

2.3 Información de terceros:

Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas, servicios de verificación de identidad y plataformas de pago, siempre dentro del marco legal aplicable.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de entrenamiento y contenido educativo
• Procesar sus pagos y gestionar su cuenta de usuario
• Personalizar su experiencia y recomendar rutinas adaptadas a sus necesidades
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones y contenido relevante
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico
• Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros programas de entrenamiento
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos de forma agregada y anonimizada

4. Compartir Información

LÍNEA VIVA no vende su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de servicios:

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis y plataformas de correo electrónico. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados por contrato a protegerla.

4.2 Cumplimiento legal:

Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

4.3 Transacciones comerciales:

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse como parte de dicha transacción, siempre con el mismo nivel de protección.

4.4 Con su consentimiento:

Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos otorgue su consentimiento explícito para hacerlo.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación y control de acceso restringido
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación periódica de nuestro personal en prácticas de protección de datos
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Le recomendamos mantener segura su contraseña y notificarnos inmediatamente si sospecha de cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

6. Sus Derechos

Conforme a las leyes aplicables de protección de datos en México, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Portabilidad: Recibir una copia de sus datos en un formato estructurado
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos
• Limitación: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal establecido.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera irreversible.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados en países distintos a México. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, implementamos medidas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección conforme a las leyes aplicables.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Para más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable y cumplir con todas las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.